Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est DA COSTA Marco, 3 rue de l'Ouest, 67490 Friedolsheim — 948 308 184 R.C.S. Strasbourg. Email : contact@plaisirspralines.com.

Compte client : adresse e-mail, nom complet, avatar (facultatif).

Commandes : référence, date, montants (sous-total, frais de port, total), devise, mode de livraison, adresse de livraison (nom, prénom, adresse postale, téléphone), statuts de commande et de paiement.

Lignes de commande : produits commandés, variantes, quantités, prix unitaires et totaux.

Adresses enregistrées : libellé, nom, prénom, adresse postale, code postal, ville, pays, téléphone.

Préférences : inscription newsletter, notifications de commande, langue préférée, demande de limitation du traitement.

Formulaires publics (contact, rendez-vous, alerte stock) : nom, prénom, e-mail, message ou créneau choisi, produit concerné.

Données bancaires : traitées uniquement par le prestataire de paiement agréé. Elles ne sont ni collectées ni stockées par le site.

Création et gestion du compte client : exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD).

Traitement et livraison des commandes : exécution du contrat (art. 6.1.b).

Envoi des notifications de statut de commande : exécution du contrat (art. 6.1.b).

Envoi de la newsletter : consentement explicite (art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Réponses aux demandes de contact et de rendez-vous : consentement (art. 6.1.a) et/ou prise en charge d'une demande.

Conservation des commandes et factures : obligation légale comptable (art. 6.1.c).

Données du compte client, adresses et préférences : conservées jusqu'à la suppression du compte (droit à l'effacement).

Commandes et données associées (y compris adresse de livraison) : conservées 5 ans au titre de l'obligation comptable et de la prescription de la responsabilité civile contractuelle. En cas de suppression du compte, les données personnelles directement identifiantes (nom, e-mail) sont effacées ou anonymisées ; les commandes sont conservées de manière anonymisée pour les obligations légales.

Messages de contact, rendez-vous et alertes stock : conservés 1 an après traitement.

Le Vendeur (DA COSTA Marco) et son équipe, pour la gestion des commandes et du compte client.

Le prestataire de paiement agréé, pour la sécurisation des transactions (sans accès aux données bancaires par le site).

Le transporteur (Colissimo / La Poste), pour la livraison, reçoit le nom et l'adresse de livraison.

L'hébergeur du site, pour le stockage technique des données.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Le cas échéant, tout transfert hors UE serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) conformément au RGPD.

Le site utilise deux catégories de traceurs :

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Droit à l'effacement : vous pouvez supprimer votre compte depuis votre espace client (onglet « Paramètres »). Vos données personnelles sont effacées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation des commandes.

Exercice des droits : par e-mail à contact@plaisirspralines.com ou par courrier à DA COSTA Marco, 3 rue de l'Ouest, 67490 Friedolsheim. Une réponse motivée est apportée dans un délai maximum d'un mois.

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